Jak przekształcić kontakty z mediów społecznościowych w klientów

Czy potrafisz sobie wyobrazić idealną rozmowę sprzedażową?

Wyobraź sobie, że dzwonisz do potencjalnego klienta. Wyobraź sobie, że są szczęśliwi, a nawet chętni, aby odebrać Twój telefon. Wie wszystko o Tobie. Rozumieją, dlaczego obaj powinniście rozmawiać. Mogą nawet mieć szczególne potrzeby lub projekty, które chcą z Tobą omówić.

Media społecznościowe mogą stworzyć rozmowę sprzedażową, taką jak ta

W pierwszym artykule z tej serii omówiliśmy, jak media społecznościowe wpisują się w cykl sprzedaży. Widzieliśmy, że media społecznościowe są doskonałym sposobem na angażowanie się w kontakty z klientami i tworzenie ciepłych perspektyw. Zobaczyliśmy również, że aby przekształcić ludzi z kontaktów w mediach społecznościowych w twarde perspektywy sprzedaży, musisz przenieść ich z połączenia online (media społecznościowe) do połączenia offline (prawdziwe życie). W moim ostatnim artykule pokazałem Ci, jak wybrać odpowiednie połączenia mediów społecznościowych, aby skupić te wysiłki sprzedażowe na. Dzisiaj będziemy patrzeć na to, jak przenieść je do rzeczywistych połączeń życia. Ważne jest, aby przekształcić te połączenia prawidłowo. Mogą one wziąć to w zły sposób, jeśli nagle zacząć uderzając je z pitch sprzedaży od razu. I wtedy można by zmarnować wszystkie swoje wysiłki w tworzeniu ciepłych perspektyw poprzez media społecznościowe.

Czy nie można po prostu sprzedawać w mediach społecznościowych?

Od czasu do czasu odnosiłem sukcesy używając tylko mediów społecznościowych. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że ogromna większość klientów B2B będzie wymagała bezpośredniego podejścia, aby dokonać udanej sprzedaży. Mając to na uwadze, oto cztery strategie, które można wykorzystać, aby przenieść połączenie w mediach społecznościowych do prawdziwego życia. 1.) Tworzenie dialogu poprzez pytania Jeśli masz potencjalnego klienta, który wydaje się zaangażowany, spróbuj rozpocząć z nim dialog. Pamiętaj, że ten dialog powinien dotyczyć ich samych. Zapytaj ich o nich samych lub o ich biznes (tak jak podczas rozmowy twarzą w twarz). Możesz odpowiedzieć na treści, którymi się podzielił lub komentarze, które wygłosił. Kiedy dialog stanie się dwukierunkowy, łatwo jest zasugerować przeniesienie rozmowy na e-mail lub telefon. Kiedy rozmowa się rozwija, możesz zdecydować między sobą, czy istnieje możliwość sprzedaży warta kontynuowania. 2.) Poznawanie swoich rozmówców Często w ten sposób docieram do zaangażowanych prospektów. Proponuję rozmowę, aby lepiej się poznać i sprawdzić, czy są sposoby, abyśmy mogli sobie pomóc. Często jest coś, z czego każda osoba może skorzystać. Wiele osób chętnie korzysta z mojej propozycji. Celem tej rozmowy jest trzymanie się z dala od sprzedaży! Lubię prowadzić te rozmowy na Skype, aby były one jak najbardziej zbliżone do tych twarzą w twarz. Zawsze staram się zacząć od tego, aby rozmowa była poświęcona drugiej osobie. Staram się również zaoferować sposoby, w jakie mogę jej pomóc, które nie dotyczą sprzedaży moich usług. Zawsze jestem zaskoczony, jak wiele z tych rozmów ujawnia możliwości sprzedaży. Nigdy nie rozpoczynam tych rozmów z myślą o sprzedaży lub w planie dnia. Ale okazje często się pojawiają. Zazwyczaj są one sugerowane przez drugą osobę, co znacznie ułatwia życie! 3.) Zapraszanie potencjalnych klientów na spotkania podczas wydarzeń Jest to świetny sposób na przeprowadzenie wielu rozmów typu "poznajemy się" w ciągu jednego dnia. Kiedykolwiek wybieram się na jakieś wydarzenie, wysyłam wiadomość do wszystkich moich kontaktów w mediach społecznościowych i pytam, czy biorą w nim udział i czy chcieliby się ze mną spotkać. Czasami zdarzało mi się przegapić okazję, aby zobaczyć wydarzenie, ponieważ byłem w back-to-back spotkania! 4.) Organizowanie własnego wydarzenia Tworzenie własnego wydarzenia może być kolejnym skutecznym sposobem, aby spotkać się z social media połączeń w prawdziwym życiu. Upewnij się, że wydarzenie koncentruje się na zainteresowaniach klientów, a nie na sobie.

Teraz nadszedł czas na dotarcie do właściwych kontaktów w mediach społecznościowych.

Po moim ostatnim artykule, poprosiłem Cię o stworzenie listy odpowiednich potencjalnych klientów, z którymi możesz nawiązać kontakt. Teraz chcę, abyś wybrał kilku potencjalnych klientów z tej listy i przeniósł rozmowę w tryb offline, używając jednej z tych czterech strategii. Oczywiście, tak jak w każdym procesie sprzedaży, nie odniesiesz sukcesu z każdym potencjalnym klientem. Jednak Twój wskaźnik sukcesu będzie znacznie wyższy niż w przypadku korzystania z tradycyjnych metod kontaktu z potencjalnymi klientami. W rzeczywistości, może się okazać, że będziesz miał kilka takich doskonałych rozmów sprzedażowych, które opisałem na początku tego artykułu. Uwaga redaktora: Ten post jest częścią większej serii na temat tego, jak media społecznościowe mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży dla Twojej firmy poligraficznej:

Jak relacje w czasie rzeczywistym w mediach społecznościowych wpływają na sprzedaż druku Najlepszy sposób na zaangażowanie potencjalnych klientów w mediach społecznościowych? Które znajomości w mediach społecznościowych są potencjalnymi klientami? Jak przekształcić kontakty z mediów społecznościowych w klientów?

- — PS Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak skutecznie wykorzystywać media społecznościowe do sprzedaży usług poligraficznych, pobierz mój darmowy przewodnik "Dziesięć zasad dotyczących mediów społecznościowych dla sprzedawców usług poligraficznych". Będziesz również regularnie otrzymywać mój biuletyn "Views from the print buyer", pełen pomysłów na to, jak skutecznie wykorzystywać media społecznościowe do sprzedaży usług poligraficznych.